À propos de l'expédition et de la manutention

1. Nous expédions dans le monde entier. Nous expédierons vos commandes directement à vos clients.
2. Le délai de livraison total est : temps de traitement + temps de transit. Nous nous engageons à expédier votre colis dans les 2 jours ouvrables et à vous fournir un numéro de suivi.
3. Les frais d'expédition dépendront du poids et de la forme du ou des articles.

Généralement, le temps de transit à l'état normal est le suivant.

• Pour les États-Unis, cela prend environ 6 à 12 jours ouvrables. (N'inclut pas les zones éloignées et ne peut pas envoyer à l'adresse APO/AFO).
• Pour le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et la plupart des autres pays européens, cela peut prendre de 4 à 12 jours ouvrés.
• Pour le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, cela peut prendre de 4 à 12 jours ouvrés.
• Pour les clients d'Amérique du Sud, cela peut prendre de 10 à 25 jours ouvrés.
• Pour les autres pays, cela peut prendre de 10 à 40 jours ouvrés.

Remarque :
(a). Ce temps de transit est juste à l'état normal pour référence, et pour l'incertitude de la livraison outre-mer, il sera souvent retardé par l'efficacité douanière, le mauvais temps, l'urgence publique soudaine et les changements dans les politiques commerciales nationales, etc. Ceux-ci sont hors de notre contrôle, nous pouvons ' t en être responsable.
(b). Le temps de transit indiqué n'inclut pas le temps de traitement jusqu'à 2 jours (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).
(c). Le temps de transit est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de la commande.
(d). Le tableau des temps de transit affiché sur notre site Web est une statistique de notre base de données d'expéditions, il ne devrait pas être une base de remboursement.

Garantie d'expédition

Tous les articles vendus par HABASH FASHION sont garantis d'être livrés en 45 jours pour les États-Unis, l'Europe, l'Asie du Sud et de l'Est (n'incluent pas les régions éloignées), 90 jours pour les autres pays. Et toutes les commandes expédiées depuis les entrepôts US, EU, FR, ES, RU et AU sont garanties d'être livrées dans les 30 jours. Si vous n'avez pas reçu votre ou vos articles au-delà de ce délai, vous avez droit à un remboursement complet après que nous ayons mené une enquête postale.

Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :

1. Retards causés par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;
2. Retards de livraison causés par des incidents de force majeure, tels que catastrophes naturelles, intempéries, guerre, etc ;
3. Toute commande non assurée perdue ou volée ;
4. Retards de livraison causés par tout autre facteur indépendant du contrôle de HABASH FASHION, tels que les jours fériés et les problèmes de douane.
5. Les colis sont toujours dans le temps garanti.

Retours et échanges

Nous sommes déçus si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

1. Si vous rencontrez des problèmes lors de son utilisation, vous pouvez d'abord nous contacter pour obtenir de l'aide.
2. Si vous recevez un article erroné ou endommagé, ou si vous le recevez avec un problème de qualité, veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. Et offrez les photos ou la vidéo pour vérifier cela. Et dites-nous que vous avez besoin d'un remboursement ou d'un renvoi.
3. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le ou les articles à retourner avec l'emballage d'origine et les pièces d'origine. Nous vous proposerons l'adresse de retour.
4. La plupart des retours sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous procéderons au remboursement ou au renvoi.
5. Retour causé par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes, nous ne prendrons pas en charge les frais d'expédition de renvoi.
6. Échanges, nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@habashfashion.com pour nous en informer. Nous vous donnerons l'adresse de remboursement.

Conditions de retour

1. Vous avez 14 jours pour décider si un article vous convient, si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison
2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : Produits jetables, endommagés pour une mauvaise utilisation, modifiés.
3. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
4. Les articles avec des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
6. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
7. Veuillez vous assurer de revérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour sans notre accord.

Remarque :
Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Remarque :
Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. En raison de grandes quantités d'expéditions lors du Black Friday, il y aura un retard d'une semaine dans le processus de retour. Veuillez patienter et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.