FAQ
A. Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés aux États-Unis et en Chine. Veuillez donc vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plusieurs articles) car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.
Q. Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
A. Il faut généralement 7 à 30 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient d'un produit à l'autre ; en fonction de la demande et du lieu d'expédition.
Q. Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi ?
A. Cela prendra généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Q. Où puis-je passer une commande ?
A. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. La livraison est-elle vraiment GRATUITE ?
A. Oui, la livraison est gratuite dans le monde entier pour la plupart des articles. Parmi certains articles, nous offrons la livraison gratuite à partir de 75 $.
Q. Où est située votre entreprise ?
A. Notre société est située à Shenzhen, en Chine ; Entrepôts d'approvisionnement aux États-Unis ; Contacts de fournisseurs de haute qualité en : Chine
Q. Dans quelle devise serai-je facturé ?
A. Nous traitons toutes les commandes en USD. Alors que le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous passerez à la caisse en USD au taux de change le plus actuel.
Q. Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
A. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
A. Toutes les demandes peuvent être transmises à Customer-Care@habashfashion.com
Q. Comment puis-je payer ?
A. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex et également PayPal
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
A. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendez-vous mes informations ?
A. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés au suivi et à l'envoi de newsletters de nos promotions et de bons de réduction.
Q. Dois-je (le client) payer la douane ?
A. Pour la plupart des pays, vous n'aurez pas à payer de douane, mais cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et si vous commandez plus d'une pièce.
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS COLIS ?
Si vous avez une commande de plusieurs articles, chaque article peut être expédié depuis un entrepôt international différent, selon celui qui a disponibles le plus rapidement. Alternativement, si un article est populaire et en rupture de stock, nous pouvons expédier vos articles à des moments différents, dans des colis différents, pour éviter de retarder votre commande et vous la faire parvenir le plus rapidement possible !
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux et ils feront tout leur possible pour vous obtenir commandez aussi vite que possible ! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir environ 2 à 3 semaines pour que votre commande arrive aux États-Unis (varie d'un produit à l'autre). D'autres pays peuvent prendre environ 2 à 4 semaines (varie d'un produit à l'autre) en raison de la distance parcourue et des douanes. Veuillez noter qu'en raison de l'extrême popularité de nos offres, il ne s'agit que d'estimations.
Sinon, en raison du COVID-19, les compagnies aériennes ont un peu diminué, il peut donc prendre plus de temps que d'habitude pour que votre commande arrive Merci beaucoup pour votre compréhension.
QUOI SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST BLOQUÉE OU PERDUE DANS LE COURRIER ?
Toutes nos commandes sont envoyées avec une expédition et une manutention assurées. Si une commande est bloquée à la douane, renvoyée ou même perdue pendant le processus de livraison, nous nous en excusons ! Le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand ceux-ci peuvent s'appliquer aux situations d'expédition. sont hors taxes en USD, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
